Si querías conocer toda la información relativa a tu reputación online, tenemos una buena noticia para ti. Y es que Informa D&B y Paradigma han colaborado juntas para lanzar los Informes de Reputación Online en España. En estos informes se evalúa lo que se dice de las empresas y marcas españolas en Internet y en las Redes Sociales para conocer la reputación online de las mimas.
Se trata de un servicio con el que se pueden conocer de forma rápida y concisa la situación de los aspectos principales de la presencia de una marca en Internet: reputación, redes sociales y SEO. De esta forma se podrá orientar mejor la estrategia de marketing, además de poder comparar los resultados con los de la competencia.
En estos Informes de Reputación se encontrará toda la información organizada en tres categorías:
- Presencia en Internet: Esta sección recoge toda la información relativa a las menciones sobre la marca en internet, realizando un análisis semántico de las mismas para determinar si se trata de menciones positivas, negativas o neutras. De esta forma se consigue una Valoración Global de la presencia de la marca online.
- Análisis de Redes Sociales: En este apartado se recoge toda la información relativa al grado de influencia de la empresa o marca en las diferentes redes sociales tras un exhaustivo análisis de actividad en Twitter, Facebook y Google +. Además, ofrece datos complementarios como los temas en los que más se menciona a la marca, y los perfiles más influyentes en cada una de las redes sociales.
- Posicionamiento en buscadores (SEO): En este caso, se trata de conocer cuál es la visibilidad que tiene la empresa o marca en la red, para conocer cómo de fácil es encontrar la información de la marca, así como sus contenidos, en Internet.
Comentarios falso y web de ataque son algo que cada vez es más frecuente en Internet. Y es que hay literalmente de sitios web que tratan de tirar a la basura la reputación online de un negocio o persona. Por ello, hoy os traemos los 3 mejores pasos que un negocio puede tomar para proteger su reputación online:
- Protección.
Toda compañía necesita un programa que anime a los usuarios a realizar comentarios, para que este material positivo apoye el SEO. Sin embargo, es mucho más eficaz llevar a cabo un plan de prevención que tratar de solucionar los problemas una vez han ocurrido, por lo que es importante controlar que se produzcan este tipo de comentarios negativos antes de que aparezcan. - Monitorización.
Otro punto clave es descubrir los problemas rápidamente, ya que suele ser mucho más fácil si no ha tenido tiempo suficiente para extenderse. Por esto es recomendable hacer un seguimiento semanal de la marca en diversos buscadores, incluso programar alertas para estar al tanto de los nuevos comentarios o paginas que mencionen su empresa. - Defensa.
Probablemente la cuestión más difícil. Teniendo en cuenta que hay que actuar con la mayor rapidez posible, también hay que considerar que no es bueno precipitarse, por lo que es importante analizar la situación para tratar de dar la mejor respuesta posible, para no empeorar la situación.
Así que si tu empresa aún no ha tomado estas medidas para apoyar y proteger tu reputación en línea, ahora es el momento.
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¿Prestas atención a lo que la gente dice de ti o de tu empresa en Internet? Si no es así, deberías, ya que la Reputación Online es un elemento que puede influir enormemente en tu volumen de negocios.
Si quieres darle un enfoque más proactivo y enterarte de cada vez que algo negativo o positivo aparece en la red, hoy vamos a darte una lista de herramientas gratuitas que puedes utilizar para monitorizar tu presencia digital.
- Alertas de Google.
Quizá es el sistema más sencillo, pero nunca viene mal. Gracias a las alertas de Google, se te notificará a través del correo electrónico cada vez que aparezca tu consulta en el buscador. Con esta herramienta podrás seleccionar las palabras a buscar, el tipo de contenido, la frecuencia de actualización y la cantidad preferida. - Tweet alarm.
Para buscar que tweets te mencionan entre los más de 5.000 que se comparten cada segundo puedes utilizar esta herramienta. Tweet alarm creará un sistema de control automático que te notifica por email cada vez que alguien tuitea sobre tu marca, producto o lo que quieras. - Hyper Alerts.
Esta herramienta centrada en Facebook controlará tu actividad en esta red social y te ayudará a obtener notificaciones instantáneas por correo electrónico. Además no necesitas ser administrador de la página, por lo que también puedes monitorizar las páginas de la competencia. - Pin Alerts.
Pinterest es una plataforma cada vez más influyente, por lo que esta herramienta te ayudará a configurar rápidamente notificaciones para controlar los pins acerca de tu empresa. - Social Mention.
Social Mention puede ayudarte no solamente con el seguimiento de todas las menciones que se hagan sobre ti, sino también analizar los datos de diversas fuentes para entender su origen, e incluso ver si su marca ha desatado conversaciones en las redes sociales.