El Ministerio de Industria de España destina 18 millones para e-commerce en PYMES
El Gobierno español apuesta por el e-commerce, con una partida de 18 millones de euros para el desarrollo del programa Mentoring en comercio electrónico. Al plan de ayudas podrán optar pequeñas y medianas empresas y autónomos españoles, de cualquier sector empresarial que pretenda expandir su actividad en e-commerce.
Se trata del tercer programa de estas características que pone en marcha el Ministerio de Industria español a través de la empresa pública Red.es. Sólo podrán beneficiarse de estas ayudas aquellas compañías con menos de 250 trabajadores y un volumen de facturación anual por debajo de los 50 millones de euros. A diferencia de las dos iniciativas anteriores, en esta edición, deja de ser necesario que las empresas cuenten con una web corporativa.
César Miralles, director general de Red.es ha explicado el sistema de dotación de ayudas: “Serán 1.200 las empresas que recibirán los 15.000 euros de ayuda, sumando un total de 18 millones de euros”. El reparto se ejecutará con un lote de 5.000 euros para ayudas de asesoramientos y un segundo lote de 10.000 euros para la implantación de las estrategias y soluciones.
Mentoring en comercio electrónico pretende, por tanto, impulsar a las pequeñas y medianas empresas en el mercado online. Actualmente, las PYMES españolas sólo invierten un 18% de lo recomendable para desarrollar un modelo de negocio e-commerce y poner en marcha una estrategia de mercado. Así, la media de inversión se sitúa en tan sólo 3.500 euros, de manera que se limitan a la creación del sistema e-commerce, olvidándose del desarrollo logístico y las estrategias de marketing y publicidad necesarias para su buen funcionamiento.
En este sentido, el presidente de la comisión de Comercio Electrónico de la patronal Ametic, Julián Inza, subrayó que “todavía hay mucho trabajo que hacer”, también refiriéndose a la necesidad de promocionar nuevas infraestructuras de banda ancha y avanzar hacia el mercado digital único en España.
El Marketing requiere un cambio en los métodos de investigación y análisis del mercado
El Marketing requiere un cambio en los métodos de investigación y análisis del comportamiento de los clientes, así como de su percepción de las marcas para poder acercarse a los clientes potenciales, tal como ha señalado en un artículo Joel Rubinson, presidente y fundador de Rubinson Partners Inc. De esta forma, es necesario establecer nuevos métodos para conocer a los clientes con el objetivo último de inspirar a las empresas y poder acercarlas a su público objetivo.
Así, Rubinson considera imprescindible un impulso en la investigación de mercados para conseguir pensar a gran escala. En la actualidad se pueden conocer las ideas o percepciones que tiene un determinado número de personas, limitando de esta manera el marco del público al que se dirige una compañía, y, en consecuencia, sus objetivos.
En este sentido, es el ‘big data’ el llamado a ser el motor de cambio en el sector del marketing. Con éste, los especialistas de marketing tienen la capacidad de conocer el comportamiento o forma de interacción con la marca de decenas de millones de usuarios, pudiendo aprovechar dichos datos transaccionales y digitales.
A pesar de que esta cifra pueda parecer exagerada, según Robinson es fácil alcanzar dicha cantidad teniendo en cuenta la cantidad de usuarios que realizan compras en internet, que realizan una visita en el sitio web o que interactúan con la marca en las redes sociales en las que ésta está presente.
Gracias a la información obtenida a través del ‘big data’ los profesionales del marketing podrán conocer mucho más acerca de sus clientes potenciales y podrán llevar a cabo medidas al respecto, como estrategias para fortalecer la relación entre marca y consumidores mediante contenidos y experiencias, mejorar el ROI a corto plazo o establecer de una forma definitiva el valor que ofrece el marketing en la compañía.
El Marketing Digital, el futuro del Marketing
En los próximos 5 años, el gasto digital llegará a representar el 75% del presupuesto e inversión de las empresas, tal como se ha revelado a partir de los datos obtenidos del estudio de marketing llevado a cabo por Accenture CMO: Tiempo para la transformación digital o arriesgarse a quedar atrás.
Así, se ha observado como la mayor parte de los CMOs de las empresas son conscientes de que el futuro del marketing pasa por lo digital y por el móvil. De esta manera, la consultoría señaló que, aproximadamente el 78% de los directivos opina que la mercadotecnia corporativa sufrirá una profunda transformación en los próximos 5 años como consecuencia del continuo uso de nuevas herramientas de análisis, así como de las actuales tecnologías digitales. Sin embargo, un 79% considera que su empresa no llegará a ser un negocio digital totalmente operativo en dicho espacio de tiempo.
Por otro lado, según el estudio, un tercio de los encuestados espera que el gasto digital supere el 75% de los presupuestos en los siguientes 5 años, mientras que el 41% considera que este gasto se verá incrementado en un 5% durante el próximo año.
Asimismo, únicamente el 62% de los participantes en el estudio considera que su actual compañía ofrece una buena experiencia al cliente. Para poder incrementar esta cifra es imprescindible desarrollar relaciones a largo plazo, así como ofrecer experiencias con la marca a través de múltiples canales.
El informe de Accenture realiza ciertas recomendaciones en cuanto a dirigir y transformar la función de la mercadotecnia al tiempo que las nuevas tecnologías cambian la empresa. Así es necesario crear nuevas experiencias personalizadas multicanal para los clientes, integrando, además, los canales de mercadotecnia con herramientas de analítica en tiempo real y, en definitiva, maximizar el uso del marketing digital para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
Facebook prueba un nuevo botón de ‘Comprar’ en su red social
Facebook da un nuevo paso en su apuesta por el e-commerce con la inclusión de un nuevo botón de ‘Comprar’ en sus publicaciones. De esta forma, desde el pasado jueves se empezó a probar esta nueva función en Estados Unidos con algunas pequeñas y medianas empresas tal y como han declarado desde la propia web oficial de la red social.
Con el botón ‘Comprar’ de Facebook, los usuarios de la red social de Zuckerberg podrán comprar directamente desde sus muros haciendo click en el botón que a partir de ahora empezará a acompañar a anuncios patrocinados y publicaciones de las empresas, todo ello sin necesidad de salir de la plataforma de Facebook.
El objetivo de esta nueva función de la red social es la de impulsar las ventas de las compañías que tienen presencia en Facebook a través de su servicio de noticias, así como de las propias páginas de las empresas. Esto se ve potenciado en gran medida por la sencillez de esta nueva funcionalidad, ya que sólo se precisa hacer click sobre el botón de ‘Comprar’ que se situará en la parte inferior de las publicaciones y anuncios de las compañías.
En cuanto a la seguridad, la compañía de Zuckerberg ha tratado el trabajo realizado en este punto, tomando diversas medidas que permitirán desarrollar el e-commerce y m-commerce desarrollando métodos de pago protegidos y seguros. En este sentido se está estudiando la posibilidad de que los propios usuarios decidan si desean guardar la información de pago en sus perfiles para futuras compras en la red social, o si prefieren que dicha información quede eliminada de forma definitiva una vez que se ha terminado el proceso de compra en la plataforma.
Sin duda, se trata de un importante paso de la red social en cuanto al e-commerce, del que otras redes sociales ya se han hecho eco. Así, mientras Facebook aún trabaja en las pruebas de éste botón, en Twitter ya se puede comprar desde la red social mediante un botón de compra, o Amazon ha incorporado la posibilidad de poder añadir productos al carro a través de un tweet.
El futuro del Email Marketing se encuentra en el móvil
Según los datos recogidos por un estudio de Campaign Monitor, en el cual se ha analizado el comportamiento de aproximadamente 6 millones de campañas de email marketing a través de diversas plataformas entre las que se incluyen los dispositivos móviles, se observa una creciente tendencia a cambiar el ordenador por el smartphone o la tablet.
De esta forma, a pesar del hecho de que la eficacia de las campañas de email marketing realizadas a dispositivos móviles o que son abiertos desde los mismos es mucho menor, el 41% de los emails que reciben los usuarios son abiertos desde dispositivos móviles, más incluso que desde ordenadores personales. No obstante, existe una menor predisposición o interés por parte del usuario a abrir un correo de una campaña de email marketing en un dispositivo móvil en comparación con el ordenador.
En este sentido, es imprescindible trabajar el diseño de las campañas de email marketing para dispositivos móviles para aumentar el atractivo de sus campañas. Así, los correos electrónicos que se abren desde dispositivos móviles, como smartphones o tablets, deben exigir un menor número de clicks en comparación con los abiertos desde el ordenador personal. Y es que los usuarios esperan que la publicidad tena un acceso más fácil, teniendo en cuenta que no es solicitada. Además, contribuyen a potenciar la fidelización a la marca o producto promocionado, aumentando el número de visitas posteriores.
No hay duda de que los dispositivos móviles, dada su gran tasa de penetración en la sociedad, están dando una segunda oportunidad al correo electrónico. Esto se debe principalmente a las numerosas facilidades que otorgan estos, como la posibilidad de poder leer el correo en cualquier momento y en cualquier parte, haciendo su uso mucho más útil, a pesar de que aún sean líderes los ordenadores de sobremesa.
LinkedIn apuesta por los contenidos con la compra de Newsle
LinkedIn acaba de hacer una nueva adquisición de acuerdo por su apuesta por los contenidos. De esta forma, la red social acaba de cerrar la compra de Newsle, una plataforma centrada en contenidos y que se dirige, como ellos mismos dicen, en ‘ofrecer informació importante sobre la gente que te preocupa’.
Newsle es una herramienta centrada en la red de contactos del usuario, de forma que puede aprender qué y quién le interesa con el fin de ejercer la función de un ‘content curator’ y seleccionar aquellos contenidos sobre personas o temas que son relevantes para el usuario.
De esta manera, los usuarios de Newsle reciben una alerta de forma inmediata cada vez que se produce alguna nueva información relevante sobre la materia o persona en cuestión, facilitando conocer con mayor profundidad dicho tema. En este sentido, con la compra por parte de LinkedIn, dicha adquisición podría ayudar a mejorar la toma de decisiones de negocio al conocer mejor la industria o sector en que se encuentra.
Pero además, esta herramienta permitirá a LinkedIn saber más sobre sus usuarios, agregando más contenido, tal como lleva haciendo durante los últimos años. Y es que hemos observado como la red social ha añadido nuevas funcionalidades que permiten a sus usuarios realizar publicaciones más largas, así como adjuntar fotos, videos y presentaciones.
Con la compra de Newsle, que cuenta actualmente con 2 millones de usuarios con sus 3 años de vida, LinkedIn se ha hecho con todo el equipo técnico que hay detrás de esta plataforma, así como con los algoritmos que han permitido el desarrollo de dicha herramienta.
Por el momento, el precio de la compra es todo un misterio, ya que LinkedIn no ha querido desvelar cuanto le ha costado la compra de Newsle, a pesar de las preguntas realizadas por todos los medios de Estados Unidos.
Ya está disponible Twitter Analytics
Después de mucho tiempo esperando, ya es posible acceder a Twitter Analytics, una web especifica que la red social ha creado para poner a disposición de todos los usuarios diversas herramientas de análisis.
De esta forma, se podrán obtener estadísticas sobre el número de veces que un tweet ha sido visto, entre otras cosas. Con ello se conseguirá medir el impacto de las publicaciones que han tenido lugar en la red social pudiendo obtener información detallada del progreso de nuestra estrategia en Twitter.
Para poder empezar a utilizar Twitter Analytics tan sólo es necesario acceder a la web con la cuenta de Twitter. Una vez dentro podremos observar toda la información de la actividad de nuestra cuenta durante los últimos 28 días. En éste informe se recogen todos los datos relativos a retweets, respuestas y menciones entre otros aspectos. Sin embargo, una de los puntos fuertes de Twitter Analytics es su medidor de impresiones.
De esta forma, ahora Twitter Analytics permite comprobar el número de visualizaciones que ha recibido un tweet, determinando de esta manera su alcance. Asimismo podremos saber qué tipo de temas o tweets han provocado un mayor interés entre nuestros seguidores.
Además, permite la posibilidad de obtener información específica sobre cada tweet, como el número de veces en que los usuarios han hecho click sobre el o las veces que se ha accedido a un link incluido en la publicación.
Por otro lado, Twitter Analytics ofrece una visión general de la evolución sufrida en términos de interacción en la red social con respecto a fechas anteriores. De esta manera, podremos observar si se ha visto incrementado o reducido el número de retweets, favoritos o respuestas de nuestras publicaciones y el porcentaje que ha supuesto.
Por último, la nueva herramienta analítica de Twitter permite obtener estadísticas a aquellos usuarios no considerados como anunciantes o usuarios verificados siempre que utilicen Twitter Cards.
Continúa el crecimiento de las redes sociales como canal preferido para compartir contenido
El último informe publicado por ShareThis ha revelado que el 19% de los usuarios móviles usa su smartphone como medio preferido para compartir contenido en redes sociales, lo que ha supuesto un incremento del 27,8%.
Entre de las redes sociales favoritas para compartir publicaciones, Facebook se alza como la primera de la lista, en la que un 72% de los usuarios comparten contenidos a través de su smartphone. En segundo lugar se encuentra Twitter, con un 14% del total, seguido de Pinterest, con un 12%. No obstante, en cuanto a su utilización en tablets, el liderazgo de Facebook fue algo más moderado, con un porcentaje del 64%, y fue Pinterest la que marcó la diferencia, aumentando su tasa de representatividad notablemente con un 22%.
Por otro lado, se ha observado un importante incremento en el uso de las tablets por parte de los usuarios senior. Es que los usuarios con edades superiores a los 55 años compartieron el 43% de total de contenido registrado en tablets. Además, se trata de una actividad cuyo crecimiento es cercano al 88% por trimestre.
Asimismo, también se ha analizado el tipo de contenido que se comparte en cada una de las redes sociales. De esta forma, Pinterest y Facebook se han alzado como redes sociales familiares, compartiendo este tipo de contenido un 13% y un 9% más respectivamente, así como contenidos relacionados con el cuidado personal, salud y fitness. Sin embargo, el líder indiscutible en el sector moda es, sin duda alguna, Pinterest, con un 226% más que la media.
Por su parte, Twitter se ha configurado como uno de los canales favoritos para compartir información económica y financiera, recogiendo el 67% de dicho contenido, así como información sobre actualidad deportiva, ocio, entretenimiento y arte. Además, junto con Facebook, es una de las plataformas con mayor contenido sobre política.
El Marketing Digital creará más de 300.000 empleos en España
El sector del Marketing Digital es uno de los principales focos de empleo para los próximos años. Así, se estima que en los próximos cinco años se creen cerca de 305.000 nuevos puestos de trabajo en esta área. Así lo ha revelado el programa Profesionales Digitales, puesto en marcha por el Ministerio de Industria de España. Este programa trata de adaptar la oferta universitaria española a la realidad del mercado actual y a la demanda de perfiles de profesionales digitales.
A pesar de la crisis, el sector digital es uno de los pocos que se encuentra en pleno auge, experimentando un crecimiento también en la creación de empleos relacionados. Asimismo, se ha observado que los empleos relacionados con internet están muy ligados a los proyectos emprendedores, que centran cada vez más su actividad en torno a la red.
De esta forma, encontramos que en España el número de PYMES activas dentro del sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, crece de forma exponencial, de la misma forma que los empleos generados por las mismas. Así, en el año 2012 existían aproximadamente 200.000 personas trabajando en éste área, mientras que en 2014, esta cifra ha aumentado hasta situarse en torno a los 386.000 empleos. Por su parte, la previsión estimada para el 2019 es que dicho número llegue a duplicarse.
Dentro de los perfiles más demandados se encuentran los de experto SEO o posicionamiento web, Community Managers, especialistas en Marketing Online, desarrolladores de apps, programadores, diseñadores gráficos y web y, por último, especialistas en usabilidad y UX.
Sin embargo, aunque estos datos son relativos a España, lo cierto es que este crecimiento se está experimentando en el resto del mundo, incluyendo Uruguay, gracias al auge del sector Marketing Digital. Por ello es importante adaptar los programas formativos de los países a las nuevas necesidades y demandas del sector.